Villkor

Avtal om köp

LillaShop.se ingår endast i avtal med personer som har fyllt 18 år.

Genom att klicka på slutför köp så godkänner du våra köpvillkor. Väljer att betala med Qliro faktura, godkänner du Klarnas villkor genom att fylla i dina uppgifter.

När en order är lagd genereras en orderbekräftelse till den angivna mailadressen av LillaShop.se’s databas. Detta sker automatiskt och utan manuell översyn. Detta är ditt kvitto. Tänk på att spara orderbekräftelsen som innehåller ditt ordernummer ifall du behöver kontakta vår kundtjänst.

LillaShop.se förbehåller sig rätten att rätta till eventuella felaktigheter i pris pga. uppenbart skrivfel, leveranstid etc. i efterhand när din beställning hanteras manuellt av vår personal.

LillaShop.se förbehåller sig rätten att göra ändringar i våra villkor när som helst, alla ändringar som görs i villkoren kommer att synas under våra köpvillkor. Ändringen börjar gälla när du har accepterat våra köpvillkor genom att lägga en ny order. LillaShop.se rekommenderar att du håller dig uppdaterad med våra köpvillkor regelbundet för att se om det har skett några nya ändringar.

Företagsinformation

Innehållet i LillaShop.se webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:
Andri Group AB
Lövsångaregatan 2
254 50 Helsingborg, Sverige
E-post: info@lillashop.se
Organisationsnummer: 559176-6182
EU VAT: SE559176618201
Godkänd för F-skatt

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden utan förvarning. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.
Alla priser är i svenska kronor (SEK) inklusive svensk moms (VAT).

Du har möjlighet att välja det betalningsalternativ som passar dig:

KLARNA
Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort, banköverföring eller Swish. Allt är lika säkert. Fakturan skickas till den angivna mailadressen som användes under genomfört köp och skickas till din e-post när vi har behandlat ordern. Genom att fylla i dina uppgifter så godkänner du Klarnas villkor.

Har du inte kvar din faktura så kan du logga in på Mitt Klarna för att få fram de uppgifter som du behöver för att genomföra din betalning. Här kan du även flytta fram förfallodatumet på fakturan och även se din köphistorik. Mitt Klarna fungerar endast för privatpersoner inte företag.

Vid fakturafrågor så ber vi dig kontakta Klarnas kundtjänst på telefon: 08-12012010 eller mail: info@klarna.se.

QLIRO
Qliro gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Du har möjlighet att välja det betalningsalternativ som passar dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen som finns tillgängliga. Genom att ange eller efterfråga information i kassan godkänner du våra användarvillkor och behandling av dina personuppgifter.

QLIRO FAKTURA

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Leveranser

Villkor och kostnader för leverans anges alltid i kassan för varje leveransmetod. 

Vi erbjuder gratis (och snabb!) hemleverans för inköp över 199 kr  i Helsingborgs kommun och angränsande kommuner (Höganäs, Ängelholm, Bjuv, Åstorp, Klippan, Landskrona, osv.). Varorna levereras på måndag-lördag mellan 18:00 och 21:00. Varor i lager levereras vanligen samma dag eller nästa dag, om de inte kommuniceras annars. 

Leverans inom Sverige: Vi erbjuder gratis frakt på beställningar över 599 kr till fraktbolagets ombud eller BudBee box (förutsatt att leveransens storlek och vikt möjliggör detta leveranssätt) eller hemleverans med BudBee (om möjligt). Om beställningen ligger under 599 kr läggs en fraktavgift på 99 kr. Vissa produkter omfattas inte av fri frakt. Till exempel: de produkter där det finns en fraktavgift. Frakttillägg läggs till när produkten är skrymmande eller mycket tung (t.ex. biligt kattsand Cattia 10L eller skrymmande hö).

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post eller sms. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Du som kund ska kontrollera din vara/varor när du tar emot din leverans för att kontrollera denna är riktig och felfri. Kontrollera att varan stämmer, att den inte är skadad. Vid reklamation skall kund kontakta vår kundtjänst via e-post info@lillashop.se . Uppge ordernummer och orsak till reklamationen samt bilder så återkommer vi till dig inom kort med anvisningar hur vi hanterar ditt ärende. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas i originalförpackning på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas.

Leveranstid

Förutsatt att alla varor du beställt finns i lager skickar vi din order inom 1-4 arbetsdagar (1-2 vardagar tillkommer för kunder med lantbrevbärare). Skulle något vara tillfälligt slut så skickar vi ditt paket så fort varan finns åter i lager.

Vid röda dagar samt helgdagar kan leveranstiden bli fördröjd pga. högt tryck hos fraktbolagen.
Vid adressändring, namnändring eller annan ändring på order som redan är skickad tillkommer en avgift om 250 kr.

Vid leveransproblem vänligen kontakta det fraktbolag som du har valt när du har lagt din order.

Budbee: https://budbee.com/se/kundtjanst/

Postnord: 0771- 333 310

DHL: 0771-345 345

Leverans till ombud

Observera att ditt paket kommer ligga kvar hos ombudet i 14 dagar sedan kommer det att gå i retur till oss. Viktigt att tänka på: vi kommer då ta ut en avgift på 250 kr för outlöst paket. 

Returer

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.

I Helsingborgs kommun och angränsande kommuner (Höganäs, Ängelholm, Bjuv, Åstorp, Klippan, Landskrona, osv.) kan vi hämta avkastningen från ditt hem. Vänligen kontakta oss för detaljer.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till:
Andri Group AB
Lövsångaregatan 2
254 50 Helsingborg

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Reklamationer

I Sverige har kunder 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen, garantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel alltså fel som tillkommit under produktionen av produkten.

Du som kund ska kontakta vår kundservice om du har fått en defekt vara så fort som möjligt efter att felet upptäckts, en reklamation som görs inom två månader räknas inom skälig tid.

Vid reklamation skall kund kontakta vår kundtjänst via e-post info@lillashop.se . Uppge ordernummer och orsak till reklamationen samt bilder så återkommer vi till dig inom kort med anvisningar hur vi hanterar ditt ärende. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas i originalförpackning på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas.

Tänk på att ha orderrummet samt namn tillgängligt när du kontaktar vår kundservice, beskriv felet så utförligt som möjligt på produkten. Därefter skickar vi dig en retursedel. Vi står för fraktkostnaderna. Efter det att vi mottagit reklamationen kommer vi kontakta dig.

Fabrikationsfel skall konstateras av LillaShop.se eller vår underleverantör av produkten, varpå du erhåller fri reparation alternativt ny produkt eller pengarna tillbaka. Reklamationen gäller inte då vi inte kan hitta något fel på produkten eller då kunden har orsakat skadan själv så som normalt slitage och handhavandefel.

Villkor för köp av veterinärfoder

Vid köpning veterinärmat måste du (djurägaren) uppfylla följande villkor innan köpet av foder genomförs:

– Att djuret har genomgått veterinärundersökning samt att djurägaren blivit rekommenderad det aktuella fodret av veterinär
– Att det under den tid djuret äter fodret krävs veterinärbesök var sjätte månad
– Att det under den tid djuret äter fodret måste djurägaren omgående uppsöka veterinär om djurets hälsotillstånd försämras.

Vid beställning har du möjlighet till rådgivning av veterinär eller utbildad personal. Kontakta oss via e-post, WhatsApp, SMS eller kontaktformulär.

Cookies

Den här webbplatsen använder cookies. Genom att fortsätta använda den här webbplatsen godkänner du deras användning. Om du vill veta mer, se: Om cookies

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: privacy@lillashop.se.